Kuluttajien valinta: Instrumentarium jälleen Suomen luotetuin optikkoliike

Instrumentarium on valittu Reader’s Digestin (Suomessa Valitut Palat) vuosittain tehtävässä Luotetuin Merkki -tutkimuksessa Suomen luotetuimmaksi optikkoliikkeeksi jo kahdeksannen kerran.

Omassa kategoriassaan Instrumentarium sai Suomessa 35 % maininnoista.Tutkimukseen vastanneet ovat ensin nimenneet avoimella kysymyksellä omasta mielestään luotetuimman tuotemerkin, jonka jälkeen he arvioivat viiden eri ominaisuuden sopimista tähän tuotemerkkiin asteikolla 1-5.

Arvioitavat ominaisuudet olivat: laatu, hintansa arvoinen, vahva tuotekuva, kuluttajien tarpeiden ymmärtäminen ja eettisesti vastuullinen. Instrumentarium sai kategoriansa korkeimmat arviot valitsijoiltaan vahvasta tuotekuvastaan (4.54).

”Olemme iloisia asiakkaiden luottamuksesta Instrumentariumia kohtaan. Asiakastyytyväisyys ohjaa kaikkea toimintaamme. Tavoitteenamme on aina hyväntuulinen, asiakkaan odotukset ylittävä asiantunteva palvelu, laajin ja laadukkain tuotevalikoima sekä alan parhaat kampanjat. Tyytyväisten asiakkaiden avulla onnistuimme kasvattamaan 2013 optiikan myyntiämme 2 % optisen markkinan pysyessä 2012 vuoden tasolla.
Anu Tola
myyntijohtaja, Instrumentarium

Tervetuloa ostoksille!


 

Neljättätoista kertaa toteutettu tutkimus on yksi suurimmista Euroopassa tehtävistä kuluttajatutkimuksista. Mukana oli 10 Euroopan maata ja vastaajia yhteensä 17 676. Suomessa kyselyyn vastasi 2 026 Valitut Palat -lehden tilaajaa. Tulokset painotetaan iän (20+ vuotta) ja sukupuolen mukaan väestöä vastaavaksi.

Tutkimuksessa selvitettiin avoimella kysymyksellä, mitkä ovat kyselyyn vastanneiden mielestä luotetuimmat tuotemerkit kaikkiaan 38 eri tuoteryhmässä. Tutkimus tehtiin nettikyselynä.

Lisätietoja tutkimuksesta ja sen tuloksista antaa tutkimuspäällikkö Tiina Suomela,
(09) 503 4655, tiina.suomela@valitutpalat.fi

ETB_logo2014_Optikkoliike

Linkkejä

yhteystiedotInstru optiikka Oy
Sinimäentie 8
02630 Espoo

Puh. 0201 70 7000
Faksi: 09-502 1551