Kohti parempaa palvelua – virheistä oppien

Arvoisa asiakas, 

Instru Optiikka on ollut viimeisen vuoden yhteisellä muutosmatkalla optisen alan murroksesta ja toimintaympäristön muutoksista johtuen. Digitalisaatio ja tekninen kehitys ovat tarkoittaneet muun muassa verkkokaupan kasvua 

Me haluamme olla kehityksessä mukana asiakaslähtöisesti, mielellään jopa yhden askeleen edellä. Jokaisen tiiminjäsenemme panos on äärimmäisen tärkeä, jotta voimme tarjota sinulle parasta palvelua nyt ja tulevaisuudessa.   

Osana muutosmatkaamme järjestimme viime vuoden lopulla henkilöstölle Road Show –kiertueen. Teimme tilaisuuksiin liittyen virheitä, jotka herättivät huomiota myös mediassa. Viime viikkojen aikana olemme tutkineet asiaa monesta näkökulmasta saadaksemme täyden käsityksen tapahtumista. Olemme kiitollisia kaikesta saamastamme palautteesta ja olemme sitoutuneet oppimaan virheistämme. 

Tavoitteenamme on luoda Instru Optiikkaan avointa ja lähestyttävää kulttuuria. Jatkamme yhteistyötä henkilöstön edustajien kanssa ja tulemme käymään aiheesta avointa vuoropuhelua henkilöstöä kuunnellen. 

Instru Optiikan palvelukulttuurin kehittäminen jatkuu yhdessä henkilöstön kanssa, jotta pystymme vastaamaan alan muutoksiin ja asiakkaidemme tarpeisiinSinun hyväksesi 

Ystävällisesti, 

Pasi Anttila

toimitusjohtaja 

23.1.2020

Instru Optiikka Oy

Instru Optiikka Oy on optisen alan markkinajohtaja Suomessa ja Virossa ja osa kansainvälistä GrandVision-konsernia. Yritys toimii Suomessa Instrumentarium-, Nissen-, ja Keops-myymäläbrändeillä ja Virossa Instrumentarium-brändillä. Instru Optiikan kattava myymäläverkosto, yli sadan vuoden kokemus ja kansainvälinen yhteistyö luovat vakaan pohjan yrityksen kehitykselle ja asiakaspalvelulle.

Yhteystiedot

Vaihde                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  puh. 0201 70 7000

Vaihteen aukioloaika 8-16
etunimi.sukunimi@instru.fi

Sinimäentie 8
02630 Espoo

 

   

   

   

© InstruOptiikka • Rekisteriseloste