Hakaniemen Instrumentariumille on jatkossa mahdollista varata aika hiljaisille tunneille, jolloin liikkeen aistiärsykkeiden määrä on pyritty minimoimaan. Instrumentarium on tiettävästi ensimmäinen optikkoliike, joka tarjoaa mahdollisuutta asioida hiljaisina tunteina.
Instrumentariumin hiljaiset tunnit on suunnattu asiakkaille, joille aistiärsykkeiden vähentäminen luo mukavamman ja helpomman palvelukokemuksen. Aisteja voivat kuormittaa esimerkiksi kirkas valaistus, sekava tai kovaääninen äänimaailma tai tuoksut. Myös asiakaspalvelun aikana esitettävät kysymykset ja niihin vastaaminen, asiakkaalle esitettävät erilaiset vaihtoehdot, valintojen tekeminen tai asiointi usean eri henkilön kanssa voidaan kokea kuormittavina.
”Hakaniemen Instrulla tarjotaan hiljaisia tunteja aina lauantaisin klo 10-12. Näinä tunteina aistiärsykkeet minimoidaan ja asiakkaan tarpeet on mahdollista huomioida entistä yksilöllisemmin. Henkilökuntamme ymmärtää asiakkaidemme erilaisia tarpeita ja osaa mukauttaa toimintaansa tilanteiden mukaan jokaiselle asiakkaalle sopivaksi. Näin käynti liikkeessämme on mahdollisimman miellyttävä”, kertoo Instrumentarium Hakaniemen myymäläpäällikkö Tuomas Kaikkonen.
Hiljaisina tunteina liike palvelee ajanvarauksella. Aika on mahdollista varata suoraan Hakaniemen Instrumentariumilta joko sähköpostitse tai soittamalla. Ajanvarauksen voi tehdä kuka tahansa, joka kokee mieluisammaksi asioida optikkoliikkeessä hiljaisilla tunneilla.
”Meille on tärkeää kuunnella herkällä korvalla asiakkaidemme tarpeita ja toiveita. Elämme maailmassa, jossa aistiärsykkeiden tulva on valtava ja uskomme, että monet asiakkaistamme hyötyisivät hiljaisista tunneista, jolloin ärsykkeiden määrä on pyritty minimoimaan. Hiljaisilla tunneilla myymälän valaistusta on himmennetty, äänimaailma rauhoitettu ja asiakasmäärää rajoitettu”, Kaikkonen jatkaa.
Lisätietoja:
Veera Aalto, viestintäpäällikkö
viestinta@instru.fi, 0407427379
Instru Optiikka Oy on optisen alan suunnannäyttäjä Suomessa ja Virossa sekä osa kansainvälistä EssilorLuxottica-konsernia. Toimimme Suomessa Instrumentarium-, Nissen-, ja Keops-myymäläbrändeillä sekä Virossa Instrumentarium-brändillä. Myymälöitä on yhteensä Suomessa 235 ja Virossa 29, ja yhteensä Instru Optiikka työllistää noin 1000 henkilöä. Vuonna 2023 Instru Optiikan liikevaihto oli 109,5 milj. euroa. Toimintaamme ohjaa halu toimia markkinoiden johtavana näönhuollon ammattilaisena ja asiakkaiden ykkösvalintana – panostamme palvelun ja tuotteiden laatuun, tutkimukseen ja tuotekehitykseen sekä alan uudistamiseen. Kattava myymäläverkostomme, yli 130 vuoden kokemus ja kansainvälinen yhteistyö luovat vakaan pohjan kehityksellemme sekä asiantuntevalle asiakaspalvelulle. EssilorLuxotticaan kuuluvat optisen alan ketjut toimivat yhteensä yli 150 maassa yli 190 000 työntekijän voimin kattaen noin 18 000 myymälän myymäläverkoston. Näe enemmän – ole enemmän! Lue lisää: www.instruoptiikka.fi